Szállítási szabályzat

Hatályos: 2026. augusztus 27. napjától

Jelen Szállítási szabályzat a www.lunella.hu weboldalon működő Lunella webáruházban leadott rendelések kézbesítési feltételeit tartalmazza.

Üzemeltető: YELLOW PHOENIX Kft.
Székhely: 2615 Csővár, Kossuth utca 2., Magyarország
E-mail: info.lunellamagyarorszag@gmail.com
Telefon: +36 30 955 0939

1. Szállítási terület

A Lunella webáruház jelenleg kizárólag Magyarország területén található kézbesítési címre teljesít rendeléseket.

Külföldi kézbesítés jelenleg nem érhető el.

2. Szállítási módok és díjak

A Lunella az alábbi házhozszállítási lehetőségeket biztosítja:

MPL házhozszállítás: 1 590 Ft

GLS házhozszállítás: 1 990 Ft

A Webáruház jelenleg csomagautomata-, csomagpont- és személyes átvételi lehetőséget nem biztosít.

A rendelés leadásakor a Vásárló az aktuálisan elérhető szállítási módok közül választhat.

3. Ingyenes szállítás

A Lunella legalább 2 darab termék egy rendelésben történő megvásárlása esetén ingyenes házhozszállítást biztosít.

Az ingyenes szállítás többek között az alábbi rendelésekre vonatkozik:

• 2 db CseppCsengő™;
• 2 db Álompárna™;
• 1 db CseppCsengő™ + 1 db Álompárna™;
• 3 vagy több Lunella termék;
• olyan külön bundle- vagy csomagtermék, amely fizikailag legalább két Lunella terméket tartalmaz.

Az ingyenes szállítás a fizetési módhoz esetlegesen kapcsolódó díjat nem érinti.

4. Várható kézbesítési idő

A rendelések várható kézbesítési ideje 1–2 munkanap.

A megjelölt szállítási idő tájékoztató jellegű. Kivételes esetben – különösen munkaszüneti nap, kiemelt forgalmi időszak, futárszolgálati fennakadás, szélsőséges időjárás vagy más, a Lunella ellenőrzési körén kívül eső körülmény miatt – a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe.

Amennyiben a rendelés teljesítése előreláthatóan jelentősen késik, a Lunella a Vásárlót a rendelés során megadott elérhetőségén tájékoztatja.

5. A rendelés nyomon követése

A csomag futárszolgálat részére történő átadását követően a Vásárló a futárszolgálat által biztosított értesítések és – amennyiben rendelkezésre áll – csomagkövetési információk segítségével követheti a küldeményt.

A kézbesítés pontos időpontját és a futárszolgálat által biztosított kézbesítési lehetőségeket az adott futárszolgálat határozza meg.

6. Hibás vagy hiányos kézbesítési adatok

A Vásárló felelőssége, hogy a rendelés során valós, pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

Ha a küldemény a Vásárló által tévesen vagy hiányosan megadott adatok miatt nem kézbesíthető, és emiatt visszaszállítás vagy ismételt kiküldés válik szükségessé, a Lunella jogosult az ebből eredő igazolt és tényleges többletköltséget a Vásárlóra hárítani.

Ez nem alkalmazandó, ha a kézbesítési probléma a Lunella vagy a futárszolgálat hibájából következett be.

7. Át nem vett csomag

A küldemény át nem vétele vagy az átvétel megtagadása önmagában nem minősül a fogyasztó elállási nyilatkozatának.

Utánvétes rendelés indokolatlan át nem vétele esetén a Lunella jogosult az ebből eredő, igazolt és ténylegesen felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket érvényesíteni.

Ismételt indokolatlan át nem vétel esetén a Lunella fenntartja a jogot arra, hogy az adott Vásárló számára a későbbi rendelések során kizárólag előre fizetési lehetőséget biztosítson.

8. Ingyenes szállítás részleges visszaküldés esetén

Az ingyenes szállítás legalább két Lunella termék megvásárlásához és megtartásához kapcsolódó kedvezmény.

Amennyiben a Vásárló részleges elállása vagy visszaküldése következtében a megtartott termékek száma kettő alá csökken, az ingyenes szállítás feltétele már nem teljesül.

Ebben az esetben a visszatérítés elszámolásakor figyelembe vehető az eredeti rendelés során választott, egy termék rendelésére alkalmazandó normál szállítási díj.

9. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén:

E-mail: info.lunellamagyarorszag@gmail.com
Telefon: +36 30 955 0939

Lunella – YELLOW PHOENIX Kft.